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2020年国庆中秋双节重叠，法定假日8天，十一黄金周交通集团旅客运输期间为9月29日至10月8日，共10天。为了圆满完成国庆、中秋双节旅客运输工作，集团于9月22日召开国庆、中秋双节安全运输工作会议，科学研判安全生产形势，布置旅客运输方案，做好疫情防控工作，满足黄金周期间旅客安全、便捷、舒适的出行需求。23日公交公司、客运总站分别召开黄金周运输工作动员会，保障锦城百姓假日期间安全、平稳、有序出行。
稳抓安全，为旅客提供出行保障。节日前夕，公交公司和客运站两大服务百姓民生的单位，根据今年“十一”黄金周运输特点，结合工作实际，多次召开运营、安保等专题工作会议，提前制定了黄金周运营工作方案和应急预案，有效的组织运输、抓好安全管理、反恐防暴、疫情防控、运输服务保障等工作。集团组织开展安全隐患大排查工作，组织专职安全人员到下属单位重点安全工作岗位、后勤保障部门，开展隐患大排查，以及夜间安全抽查，及时解决工作中发现的安全隐患问题，确保节日期间安全生产，保障乘客生命财产安全。
节日期间的疫情防控工作不能忽视，客运站严格执行实名乘车制度，对持电子客票乘车的旅客认真核验，确保本人持有效证件乘车，落实进站测温、通风消毒、设置应急隔离区等各项防疫措施，努力确保广大旅客和职工健康安全。公交公司坚持把好车辆安全、职工健康和乘客防护“三关”，严格做好车辆消毒，强化公交车辆消毒通风标准，实行公交车辆一天两次消毒，一趟一保洁的安全保障模式，特别是做好乘客易接触位置的消毒工作，驾驶员每日体温检测正常后，佩戴口罩上岗，乘客必须佩戴口罩乘车，共同打造安全的出行环境。
服务升级，满足市民出行需求。10月1日，公交公司针对我市大学分布的特点，开通了锦州南站-渤海大学-辽宁工业大学校的高校直通车，共设置锦州南站、渤大北门、铁北建行、辽宁工业大学西门4个站点。线路长度为18.1公里，从早上8点到16：30分，日发车18次，单程运行时间约50分钟，票价3元/人次，实现了学校与锦州南站门到门对接，方便了广大师生和家长的出行。为了更好为的市民提供便捷的公共出行，公交公司在部分线路上增加了运力，并在1路、3路、4路、9路、115路、136路、202路、205路等20条主要线路加密车次，充分利用gps智能调度系统优势，对运营线路车辆实行弹性调度，合理调整发车频率和间隔，确保乘客走得了、走得快、走得好。
客运站大力推进电子客票、自助检票业务，方便旅客快速出行。积极组织开展服务一线活动，客流高峰时段增设售票窗口、延长售票时间，完善便民措施，为老、弱、病、残及军人、农民工提供专项服务；加强站场秩序管理，抓好重点时段站内外环境治理工作，为旅客提供良好的出行环境；加强客运站站场源头管理，认真执行“三不进站、六不出站”与小件物品寄递“三个100%”规定，确保旅客人身财产安全；提升服务品质在购票方式、中转换乘、候车服务等环节拓展了服务内容，以热情周到的服务，为旅客营造了和谐温馨的节日氛围。
圆满完成运输工作。黄金周期间，客运站平安运送旅客3.9万人次，发送班车3316个班次，其中，加班75个班次，客流主要以旅游、探亲流为主，学生、务工流为辅。客流高峰期出现在9月30日，日运送旅客7720人次，加班43个班次，主要方向为朝阳、阜新、建昌、喀左、建平、凌源等地区，实现了安全生产“零事故”、旅客输运“零滞留”、服务质量“零投诉”的目标。节日期间，公交公司715名驾驶员奋战在运营一线，投入运营车辆548台，累计发车47558 个班次，运送乘客113万人次，实现了服务零投诉，为市民提供安全、快捷、方便的乘车服务。
十一黄周旅客运输工作圆满的划上了句号，锦州交通集团全体员工将不断拓展服务技能，提升服务水平，为满足广大群众出行需求奋力前行，为锦城百姓提供安全、舒适、便捷的出行服务。
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